Мониторинг качества предоставляемых образовательных услуг

УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ САЛЬСКОГО РАЙОНА

ПРИКАЗ

05.11.2015                                                                                                    № 1471

г. Сальск

Об утверждении ведомственного перечня муниципальных услуг (работ),

оказываемых (выполняемых) учреждениями, подведомственными

управлению образования Сальского района


В целях реализации федерального закона от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», федерального закона от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»,

ПРИКАЗЫВАЮ:

  1. Утвердить ведомственный перечень муниципальных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) учреждениями, подведомственными управлению образования Сальского района, в качестве основных видов деятельности (приложение).
  2. МБУ РЦО Сальского района (Федорова О.И.) применять ведомственный перечень муниципальных услуг (работ) при формировании муниципальных заданий на оказание муниципальных услуг и выполнение работ муниципальными учреждениями, подведомственными управлению образования Сальского района на 2016 год и на плановый период 2017 и 2018 годов.
  3. Бажановой Т.Н., заместителю директора МБУ ИМЦ Сальского района, разместить настоящий приказ на официальном сайте управления образования Сальского района.
  4. Контроль исполнения приказа оставляю за собой.


Начальник                                                                                     С.Г. Хомутова

                                              ВЕДОМСТВЕННЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ                                                     муниципальных услуг (работ), оказываемых (выполняемых)  учреждениями, подведомственными  управлению образования Сальского района, в качестве основных видов деятельности

приложение к приказу.pdf
Adobe Acrobat документ 76.4 KB

Справка

о проведении независимой оценки качества услуг, предоставляемых  образовательными  организациями  Сальского района.

30.06.2015

 

В рамках реализации приказа Министерства образования и науки Российской Федерации от 05 декабря 2014 г. №1547 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность», во исполнение приказа управления образования Сальского района от 12.01.2015 № 3  «Об утверждении циклограммы муниципальных мониторингов качества предоставляемых  образовательных услуг», в целях изучения  удовлетворённости  населения качеством предоставляемых образовательных услуг   во 2 квартале 2015 года проведена независимая оценка  качества, предоставляемых образовательных услуг  в 3-х городских дошкольных образовательных организациях (МБДОУ №5 «Голубок», МБДОУ №4 «Светлячок»,  МБДОУ №11 «Голубой вагон»).


В анкетировании участвовало 75 родителей воспитанников старших и подготовительных групп. Согласно порядку проведения независимой оценки  качества работы организации, родителям была предложена анкета, содержащая 5 основных критериев, подлежащих оценке: безопасность образовательной среды, материально-техническое оснащение,  организация образовательного процесса, воспитательный потенциал, психологический климат  в ДОО.


Результаты независимой оценки свидетельствуют о том, что в целом удовлетворённость участников образовательного процесса качеством предоставляемых образовательных услуг средняя. Однако, несмотря на предпринимаемые усилия по повышению ИКТ-насыщенности образовательной среды, удовлетворённость родителей по этому показателю работы ДОО остаётся на уровне 67,4%, так как группы не обеспечены компьютерными средствами обучения.


В целях информирования всех участников образовательного процесса о деятельности образовательной организации  на сайтах всех учреждений имеется актуальная информация. Однако 80% родителей  не пользуются сайтом образовательного учреждения.


На удовлетворительном уровне,  по оценке родителей,  находится и организация дополнительных образовательных услуг.


По результатам независимой оценки качества руководителям дошкольных образовательных организаций даны рекомендации. 

Справка

о проведении независимой оценки качества услуг,

предоставляемых  образовательными  организациями  Сальского района.

28.03.2015

         Независимая оценка качества услуг, предоставляемых образовательными организациями Сальского района, проводилась в соответствии с  методическими  рекомендациями, разработанными Министерством образования и науки Российской Федерации. Оценивались открытость и доступность информации об образовательных организациях (далее – ОО),  в т.ч. качество информирования  через Интернет-сайты и информационные стенды, безопасность, благоустройство и комфортность на территории и внутри зданий ОО; доброжелательность и компетентность сотрудников ОО; удовлетворенность качеством образовательной деятельности ОО.

В соответствии с решением Общественного Совета (протокол № 1 от «20» января 2015) независимая оценка  качества образовательной деятельности (далее – независимая оценка) была проведена в 3-х городских общеобразовательных организациях (МБОУ СОШ №1, №3, №7).

Период проведения исследования:  оценка сайтов ОО была проведена в период с 9  по 20 февраля 2015 года,  оценка качества работы  по другим критериям – в период с 20 по 27 марта 2015 года.

Критерии независимой оценкикачества

образовательной деятельности образовательных организаций.

Независимая оценка в местах представления образовательных услуг проводилась по четырем основным блокам критериев:

I.        Открытость и доступность информации об ОО.

1.1.   Открытость и доступность информации об ОО, предоставляемой заочно (сайт).

1.2.   Открытость и доступность информации об ОО, предоставляемой очно (информационные стенды и таблички-указатели).

 

II.       Комфортность условий и доступность получения в ОО услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья.

2.1.   Безопасность и комфортность территории ОО.

2.2.   Внутреннее благоустройство и комфортность здания ОО.

 

III.      Доброжелательность, вежливость и компетентность работников ОО.

3.1.   Доброжелательность и компетентность сотрудников, проявляющиеся в процессе общения по телефону.

 

IV.     Доля получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в ОО.

4.1.   Удовлетворенность потребителей качеством предоставления услуг.

 

Степень наличия информации по блокам представлена в таблице:

Наименование ОО

Информативность сайта/в баллах

                 max - 37

Наличие обратной связи/в баллах

                max - 5

Пользовательская мобильность и доступность/в баллах

                         max - 10

Итого

max - 52

СОШ №1 30 2 3 35
СОШ №3
24 1 3 28
СОШ №7
33 5 4 42

В целом на сайтах обследованных ОО достаточно полно представлена «Общая информация об организациях». Сайты являются простыми и удобными с точки зрения навигации пользователей. Во время обследования не было зафиксировано технических сбоев и нарушений в работе Интернет-сайтов.

Замечания: на всех обследованных сайтах недостаточно представлена информация об оказываемых услугах, в полной мере не используются возможности обратной связи  пользователей с администрацией и педагогами ОО.


Во всех ОО на стендах есть следующая информация: расписание звонков; расписание занятий, в т.ч. изменения в расписании занятий; сведения о педагогах ОО с указанием кабинетов, большое внимание уделяется отражению на стендах информации о событиях повседневной жизни школы и ее традициях.


Территории школ безопасны с точки зрения доступности; обеспечен доступ в ОО гражданам с ОВЗ. В помещениях уютно, чисто, комфортно. Материально-технические, бытовые условия в основном соответствуют современным требованиям.


Во всех ОО зафиксировано соблюдение норм делового этикета, отсутствие переадресаций, полнота и доступность предоставляемой информации.  

Замечания следующие:в ответе чаще всего указывалось название организации, но не назывались ФИО, принявшего звонок, и его должность.